Rappel de produit : informations importantes relatives à la sécurité
Par mesure de précaution, ROWENTA procède à un rappel volontaire des batteries des modèles d’aspirateurs X-Force FLEX 14.60 ou X-Force FLEX 15.60, ainsi que de la batterie accessoire portant la référence ZR0097U2, fabriquées avant décembre 2024, afin de garantir à ses clients une utilisation sûre et fiable. ROWENTA a constaté que, dans de rares cas et exclusivement pendant l'utilisation, des incidents thermiques peuvent se produire en raison d'un défaut dans un composant de la batterie.
Mon aspirateur balai est-il concerné ? Dois-je faire remplacer la batterie ?
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X-Force Flex 15.60 |
X-Force Flex 14.60 |
En attendant, vous devez cesser d'utiliser votre produit jusqu'à ce que vous ayez reçu la nouvelle batterie.
Retirez la batterie de votre aspirateur, écrivez le mot « RECALL » dessus à l’aide d’un stylo à encre indélébile, puis prenez-la en photo. Voici un exemple :
Pour remplacer votre batterie, veuillez utiliser ce formulaire en ligne :
Cochez la case de vérification :
- Cliquez sur Produit
- Dans la liste déroulante qui s’affiche, sélectionnez "Procédure de rappel"
- Dans le champ "Nom du produit", saisissez la référence de l’aspirateur (X-Force Flex 14.6 ou X-Force Flex 15.6)
- Une fois que votre aspirateur s’affiche, cliquez dessus
- Remplissez les champs de nom et de coordonnées qui s’affichent, y compris l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
- Indiquez votre adresse postale, votre ville et votre département dans le champ "Message"
- Sous le champ "Message", téléchargez la photo en cliquant sur le lien ou en la glissant-déposant directement dans le formulaire.
- Cliquez sur le bouton "Envoyer votre demande"
Ces incidents thermiques sont rares mais peuvent entraîner de la fumée, voire des flammes. Ils ne peuvent pas se produire lorsque le produit n’est pas utilisé.
ROWENTA vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nos équipes travaillent d’arrache-pied pour que vous puissiez profiter de votre aspirateur balai en toute confiance et dans les meilleurs délais.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou vous fournir de plus amples informations :
Rowenta Consumer Service
(800) 418 3325
Par mesure de précaution, ROWENTA procède à un rappel volontaire des batteries des modèles d’aspirateurs X-Force FLEX 14.60 ou X-Force FLEX 15.60, ainsi que de la batterie accessoire référencée ZR0097U2 fabriquée avant décembre 2024, afin de garantir une utilisation sûre et fiable à ses clients. ROWENTA a constaté que, dans de rares cas et exclusivement pendant l'utilisation, des incidents thermiques peuvent se produire en raison d'un défaut dans un composant de la batterie.
